রেফারেন্স

৭ু৭৭৭.৫ গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা আমরা কীভাবে দেখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আমরা শুধু সেই তথ্যই নিই যা প্রয়োজন, এবং সেগুলো সুরক্ষিত রাখি। এই পেজে আমরা জানাচ্ছি কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখেন।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাআপনার নিয়ন্ত্রণ থাকবেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
7u777.5 ৭ু৭৭৭.৫ গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা আমরা কীভাবে দেখি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন, বা আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে — আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইল আসলে আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নিজেও কিছু তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর ডান নিচে চ্যাট আইকন দেখবেন — সেখানে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট, ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার জন্য এটাই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নাম, রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর এবং কী তথ্য চাইছেন তা লিখে আমাদের ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং রিকোয়েস্ট প্রসেস করতে এক সপ্তাহ পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে গিয়ে উপরে ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকন — সেখানে ইমেইল, মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারবেন এবং নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড রিসেট এবং লগইন হিস্ট্রি দেখতেও এখানে আসুন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপটেড চ্যানেলে চলে। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা প্লেইন টেক্সটে রাখি না — হ্যাশ করা থাকে যাতে আমাদের টিমও দেখতে পারে না। কুকি আমরা ব্যবহার করি শুধু সেশন ম্যানেজ করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে, এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন। আপনার তথ্য আমরা যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় ততদিন রাখি, এবং আপনি মুছে ফেলতে বললে আমরা এক সপ্তাহের মধ্যে সেটা করি।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সবসময় এনক্রিপটেড চ্যানেলে প্রসেস হয় — আপনার পিন বা OTP কোড আমরা স্টোর করি না, পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি সেগুলো হ্যান্ডেল করে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং লবিতে কোন গেম খেলেছেন তা মনে রাখতে। থার্ড-পার্টি কুকি আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে সব কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনি সক্রিয় থাকেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমে জানান — আমরা সাধারণত এক সপ্তাহের মধ্যে রিকোয়েস্ট প্রসেস করি।

তথ্য অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট

আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা দেখতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা একটি এক্সপোর্ট ফাইল তৈরি করে পাঠাব যেখানে আপনার সব রেকর্ড থাকবে। প্রসেস করতে সাধারণত তিন থেকে পাঁচ দিন লাগে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে — তার উত্তর এখানে দিলাম। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমরা রাখি যাতে লেনদেন যাচাই এবং সমস্যা সমাধান করতে পারি। তবে আপনার পিন, OTP বা পেমেন্ট অ্যাপ পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা স্টোর করি না — সেগুলো সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে হ্যান্ডেল করে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং সার্ভার হোস্টিং প্রদানকারীরা সেবা দিতে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস পায়। আমরা কখনো আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে পাঠাই না — এটা শুধু ৭ু৭৭৭.৫ চালাতে এবং সাপোর্ট দিতে ব্যবহার হয়।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা আপনার সব রেকর্ড — অ্যাকাউন্ট ডিটেইল, লেনদেন হিস্ট্রি, লগইন লগ — একটা ফাইলে এক্সপোর্ট করে পাঠাব। সাধারণত তিন থেকে পাঁচ দিন লাগে প্রসেস করতে।

অনেক ফিচার কাজ করবে না। কুকি ছাড়া আপনার লগইন সেশন টিকবে না এবং লবিতে কোন গেম খেলছিলেন তা মনে রাখবে না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান যে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, তারপর সব তথ্য মুছে ফেলব — সাধারণত এক সপ্তাহের মধ্যে প্রসেস শেষ হয়। একবার মুছে গেলে আর ফেরত আনা যাবে না।

হ্যাঁ। এই পেজে কোনো বড় পরিবর্তন করলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠাব। ছোট আপডেট হলে এই পেজের উপরে তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কবে শেষ সংশোধন হয়েছে।